Mediação de Conflitos em Contexto Escolar

Curso (moodle + zoom)

Área certificada: 762 – Trabalho Social e Orientação

Objetivo Geral:

O presente curso tem como objetivo geral dotar os/as participantes de conhecimentos, estratégias e ferramentas de mediação de conflitos em contexto escolar, promovendo a construção de ambientes educativos mais inclusivos, colaborativos e saudáveis.

Objetivos Específicos:

1. Compreender o conceito de conflito e as suas dinâmicas em contexto escolar.

2. Identificar tipos de conflitos mais comuns entre crianças, jovens e comunidade educativa.

3. Reconhecer a importância da mediação como estratégia preventiva e reparadora.

4. Desenvolver competências de comunicação, escuta ativa e negociação.

5. Experimentar técnicas de mediação aplicadas a situações reais em ambiente escolar.

Conteúdos programáticos:

Módulo 1: Conflito em Contexto Escolar – Conceitos e Dinâmicas

Definição de conflito: perspetivas psicológicas e sociais.
Conflito em meio escolar: causas, tipos e níveis (interpessoal, grupo, institucional).
Impactos do conflito não resolvido na aprendizagem e no clima escolar.
Papel da escola na prevenção e gestão de conflitos.

Módulo 2: Mediação como Estratégia de Resolução e Prevenção

Conceito e princípios da mediação.
Diferenças entre mediação, disciplina tradicional e negociação.
Modelos de mediação em contexto escolar (peer mediation, mediação docente, mediação institucional).
O papel do/a mediador/a: imparcialidade, neutralidade e ética.

Módulo 3: Competências do/a Mediador/a Escolar

Comunicação não violenta (CNV).
Escuta ativa e empatia.
Técnicas de questionamento e reformulação.
Identificação de necessidades e interesses das partes em conflito.
Gestão emocional no processo de mediação.

Módulo 4: Técnicas e Procedimentos de Mediação em Contexto Escolar

Etapas do processo de mediação: preparação, abertura, diálogo, negociação e acordo.
Ferramentas práticas de mediação escolar.
Integração da mediação no projeto educativo da escola.
Limites da mediação: quando encaminhar para outras instâncias (CPCJ, psicologia, direção).

Duração:

10 horas (8 horas síncronas e 2 horas de auto-estudo)

Datas e Horário:

03, 05, 07 e 10 de novembro de 2025

Horário das sessões síncronas: Das 19h00 às 21h00

Avaliação:

No final da formação será emitido um certificado de formação profissional, numa escala qualitativa, a todos os formandos que:

Tenham obtido uma média da avaliação formativa e sumativa positiva (igual ou superior a 10 valores).
Tenham cumprido com os seus deveres de formando, respeitando rigorosamente os deveres de assiduidade (assistido a 95 % das horas de formação) e pontualidade.

A classificação da avaliação dos resultados da aprendizagem de cada formando é expressa através da atribuição de uma menção qualitativa de acordo numa escala de:

0 a 7 – Fraco | 7 a 10 – Insuficiente | 10 a 14 – Suficiente | 14 a 18 – Bom | 18 a 20 – Muito Bom