Área certificada: 345 - Gestão e Administração

Objetivo Geral:

Capacitar os formandos para compreender, organizar e executar processos de intervenção técnica em contexto SAAS, com base no funcionamento do serviço, nas exigências profissionais e nos sistemas de registo técnico utilizados na prática.

Objetivos Específicos:

1. Compreender o enquadramento legal e institucional do SAAS, incluindo o impacto da descentralização de competências.
2. Identificar tipologias de atendimento e princípios orientadores da intervenção social.
3. Reconhecer o papel do técnico na gestão e organização dos processos de intervenção.
4. Elaborar diagnósticos sociais e operacionalizar Acordos de Intervenção Social (AIS) e Contratos de Inserção (CI).
5. Estruturar e aplicar o processo de intervenção social, do atendimento ao acompanhamento.
6. Organizar e gerir processos de intervenção de forma sistemática e articulada com a rede institucional.
7. Utilizar sistemas de informação (ASIP/WEBSISS) e assegurar registos técnicos rigorosos.
8. Atuar com autonomia e segurança nas diferentes respostas do SAAS.

Público-alvo:

Formação dirigida a interventores sociais das diferentes áreas técnicas, nomeadamente:

• Assistentes sociais
• Psicólogos
• Educadores sociais
• Profissionais de IPSS, autarquias e serviços de ação social
• Licenciados nas áreas sociais

Saídas Profissionais / Valorização Curricular:

Esta formação permite:

• Reforçar competências para atuação em SAAS
• Melhorar a preparação para funções de técnico de atendimento e acompanhamento social
• Desenvolver competências na organização e gestão de processos de intervenção
• Adquirir conhecimentos práticos sobre registo técnico em contexto profissional
• Aumentar a empregabilidade em IPSS, autarquias e serviços sociais
• Diferenciar-se em processos de recrutamento na área social

Assiduidade:

Será condição obrigatória a realização de atividades de recuperação por cada sessão não assistida de forma síncrona.

Avaliação:

Breve prova de escolha múltipla (notas de 0 a 20 valores).

Conteúdos programáticos:

Módulo 1 - Funcionamento do SAAS e Enquadramento Institucional

• Estrutura do sistema de ação social em Portugal e enquadramento legislativo
• Descentralização de competências para as autarquias: o que mudou e o que permanece no ISS, I.P.
• Objetivos, funções e âmbito de atuação do SAAS: atendimento geral, especializado, emergência e RSI
• Articulação com Juntas de Freguesia, IPSS protocoladas, ISS, IEFP e rede social local
• Grupos prioritários e destinatários da intervenção: critérios de elegibilidade
• Organização interna do serviço, fluxos de trabalho

Módulo 2 - O Papel do Técnico e a Gestão da Intervenção

• Funções do/a Técnico/a Gestor/a de Processo (TGP): responsabilidades e limites de intervenção
• Princípios orientadores da intervenção social: identidade, privacidade, equidade e subsidiariedade
• Ética, confidencialidade, consentimento informado e tratamento de dados pessoais
• Organização do trabalho técnico: gestão de carga de processos e prioridades de atendimento
• Articulação com atendimento especializado (saúde, habitação, deficiência, sem-abrigo,…)
• Procedimentos específicos: cidadãos estrangeiros, vistos CPLP, protocolos de saúde

Módulo 3 - Processo de Intervenção: atendimento e diagnóstico

• Tipos de atendimento: 1.ª linha, 2.ª linha, emergência social e especializado — critérios de transição
• Acolhimento, relação com o/a munícipe e levantamento de necessidades
• Elaboração do diagnóstico social: análise crítica da situação, problemáticas dominantes e linhas estratégicas
• Erros frequentes na prática do atendimento e como os evitar
• Atendimento social de emergência: articulação com a LNES e procedimentos de acolhimento urgente
• Procedimento de integração em ERPI: situações urgentes e não urgentes

Módulo 4 - Acompanhamento Social: AIS, CI, e gestão de processos

• Elaboração do Acordo de Intervenção Social (AIS) e do Contrato de Inserção (CI): negociação, assinatura, acompanhamento e avaliação
• Monitorização contínua e reavaliação técnica: instrumentos e periodicidade
• Gestão de processos em 2.ª linha: abertura, instrução, acompanhamento e encerramento do PF
• Rendimento Social de Inserção (RSI) e procedimentos
• Apoios eventuais— critérios e procedimentos transversais

Módulo 5 - Registo Técnico e Sistemas de Informação

• Importância do registo técnico rigoroso: responsabilidade profissional e elegibilidade de apoios
• Informatização dos Processos Familiares (PF): abertura, tratamento do agregado, caracterização e diagnóstico
• Tipos de registo: atendimentos, visitas domiciliárias, apoios eventuais, diligências e AIS/CI, entre outros
• Informações Sociais de Alteração (ISA) e respostas a reclamações/pedidos de informação do NPS/ISS
• Monitorização mensal / recolha de dados estatísticos
• Introdução aos sistemas ASIP e WEBSISS
• Boas práticas no registo técnico e utilização profissional dos sistemas

Preços